В нашей стране заменят бумажные гарантийные талоны и чеки на электронную версию
В Верховная Раде Украины был приняты поправки, вносящие изменения в ЗУ "О защите прав потребителей", касающиеся гарантийных обязательств в электронном формате, №4185, и предусматривающие внедрение цифровых вариантов документации на купленную технику.
Документом вносятся изменения в действующий закон, и теперь:
- покупатели технически сложных бытовых товаров имеют законное право на получение технической документации и гарантийных талонов в электронной версии;
- бумажный формат документации остается в законной силе, и покупатели могут требовать их предоставления продавцом;
- если продавец оформляет гарантию в электронном формате, производитель устройства обязан обеспечить возможность пройти регистрацию купленного товара на своей официальной странице.
Предполагается, что подобные поправки позволят значительно улучшить сервисное обслуживание покупателей, упростив ведение бизнеса путем диджитализации процессов. Кроме того, обменять приобретенный товар или вернуть средства за ненадлежащее качество станет гораздо проще - нет нужды в хранении бумажных документов на приобретенную технику.
Также, в персональном кабинете на сайте производителя или продавца можно будет увеличить срок гарантии или послегарантийного обслуживания, что незаменимо в ситуациях, когда производитель выпустил брак, и отзывает всю свою продукции, компенсируя неудобства своих покупателей.
Кроме того, продавцы подобных сложных товаров обязаны разработать собственные электронные сервисы, в которых должна сохранятся вся история покупок, включая оформление заказа, кассовый чек и гарантийные обязательства.
Впрочем, в правительстве дали три месяца на введение и адаптацию е-чеков и электронных гарантийных талонов.
К слову, ранее "Стена" рассказывала о том, кто из украинских пенсионеров не увидит надбавок после июльской индексации.
Также ранее наш портал сообщал о том, какую социальную помощь получат субсидианты во время этого летнего сезона.
А до этого мы писали о том, почему украинских предпринимателей станут наказывать штрафом в 85 000 гривен.
