Нові абоненти Vodafone мають проблеми з підключенням
Потужна кібератака на мережу "Київстар" змусила багатьох його абонентів шукати альтернативу серед інших операторів зв'язку. Хоча інші оператори намагалися впоратися зі значним припливом нових користувачів, але уникнути проблем виявилося неможливо.
Внаслідок чого абоненти Vodafone довго очікували на підключення до послуг після повної оплати пакету. В самому операторі визнали цю проблему та обіцяли в певних випадках надавати компенсацію, повідомляє видання "Патріоти України".
Затримки у включенні пакетів послуг пов'язані з раптовим зростанням навантаження на їх мережу. Особливо відзначається, що за останні два дні мережа отримала "тисячі нових абонентів, які активують нові або відновлюють свої старі SIM-картки".
"Збільшення навантаження на окремі канали обслуговування Vodafone в 2-3 рази, включаючи систему білінгу, призвело до затримок у включенні пакетів послуг для деяких клієнтів. Ми робимо все можливе, щоб забезпечити стабільну роботу мережі у цих умовах надзвичайно високого навантаження", - повідомили в компанії.
Тим часом, вони фактично порадили клієнтам, що зіткнулися з проблемою, зачекати на автоматичне нарахування послуг. "Немає потреби звертатися до контактного центру", - підкреслили представники компанії.
Також, вони завірили, що після повернення оператора до звичайного режиму, вони почнуть роботу з абонентами, які мали труднощі з підключенням пакетів послуг з 12 грудня.
Також портал "Стіна" писав, як можна перейти на інший оператор, не втрачаючи свого номера.
Нагадаємо, що оператор попередив клієнтів, які користуються мобільним Інтернетом від Київстар.
