Один із клієнтів фінансової установи "ПриватБанк", який працює як індивідуальний підприємець, зіткнувся з непередбаченим блокуванням усіх своїх банківських карток без будь-якого попереднього пояснення. Про це він поділився у своєму відгуку на форумі порталу "Мінфін".
За словами клієнта, протягом трьох років він отримував кошти на рахунок свого ІП від однієї компанії на підставі офіційного договору, копія якого була надана до фінансової установи "ПриватБанк". Клієнт регулярно сплачував податки та переказував кошти з бізнес-рахунку на свою особисту банківську картку в особистих цілях та для підтримки своїх батьків.
Підтримка клієнтів фінансової установи "ПриватБанк" спочатку не змогла надати зрозумілого пояснення причин блокування та необхідних кроків для його зняття, навіть попри наданий клієнтом договір та податкову декларацію.
Представники фінансової установи "ПриватБанк" в офіційній відповіді на скаргу пояснили блокування "ризиковими операціями, що вимагають додаткового контролю". Зокрема, банк суворо дотримується вимог чинного законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України, які регулюють діяльність у сфері банківського обслуговування. Однак через виконання операцій з високими ризиками, які потребують додаткового контролю, ПриватБанк був змушений обмежити використання карткових рахунків.
Зазначається, що клієнту також було повідомлено, що він має мережу днів на надання письмового пояснення цілей переказів коштів на банківські картки третіх осіб та документів, що підтверджують їхнє походження.
При цьому представники фінансової установи "ПриватБанк" додали, що необхідні документи можна надати як особисто у відділенні фінансової установи, так і через онлайн-чат "Допомога онлайн".
Раніше повідомлялося, що у ПриватБанку пояснили, як змінилися правила продажу та купівлі іноземної валюти: подробиці.
Нагадаємо також про те, що у ПриватБанку приготували сюрпризи для своїх найактивніших клієнтів: як стати учасником акції.
