Один из клиентов финансового учреждения "ПриватБанк", который работает как индивидуальный предприниматель, столкнулся с непредвиденной блокировкой всех своих банковских карт без какого-либо предварительного объяснения. Об этом он поделился в своем отзыве на форуме портала "Минфин".
Согласно словам клиента, в течение трех лет он получал денежные средства на счет своего ИП от одной компании на основании официального договора, копия которого была предоставлена в финансовое учреждение "ПриватБанк". Клиент регулярно уплачивал налоги и переводил денежные средства с бизнес-счета на свою личную банковскую карту в личных целях и для поддержки своих родителей.
Поддержка клиентов финансового учреждения "ПриватБанк" изначально не смогла предоставить понятное объяснение причин блокировки и необходимых шагов для ее снятия, даже несмотря на предоставленный клиентом договор и налоговую декларацию.
Представители ПриватБанка в официальном ответе на жалобу объяснил блокировку "рисковыми операциями, требующими дополнительного контроля". В частности, банк строго соблюдает требования действующего законодательства Украины и нормативно-правовых актов Национального банка Украины, которые регулируют деятельность в сфере банковского обслуживания. Однако, из-за выполнения операций с высокими рисками, требующих дополнительного контроля, банк был вынужден ограничить использование карточных счетов.
Клиенту также было сообщено, что у него есть сеть дней на предоставление письменного объяснения целей переводов денежных средств на банковские карты третьих лиц и документов, подтверждающих их происхождение.
При этом представители "ПриватБанк" добавили, что необходимые документы можно предоставить как лично в отделении финансового учреждения, так и через онлайн-чат "Помощь онлайн".
Ранее сообщалось, что в ПриватБанке объяснили, как изменились правила продажи и покупки иностранной валюты: подробности.
Напомним также, что в ПриватБанке приготовили сюрпризы для своих самых активных клиентов: как стать участником акции.
