Нафтогаз відповів, чи повертає клієнтам переплату за газ
Після зміни постачальника газу на Нафтогаз деякі українці зіткнулися із проблемою переплати. У компанії відповіли, чи справді повертають клієнтам переплачені гроші. Заява опублікована на Facebook-сторінці Нафтогазу.
Зокрема, у мережі з'явилася інформація, що нібито з 22 жовтня поточного року Нафтогаз розпочав збір персональних даних онлайн для того, щоб повернути переплачені клієнтами гроші за доставлення чи розподіл газу.
У компанії заявили, що ця інформація є неправдивою й українцям не варто передавати свої дані стороннім особам. Також у Нафтогазі дали пораду клієнтам довіряти лише офіційним джерелам інформації.
Якщо користувач хоче повернути переплату за газ, йому слід звертатися до Центру обслуговування клієнтів і подавати документи.
При цьому, повідомляється, що група Нафтогаз працює активно над розробкою та впровадженням онлайн механізму подання документів для перерахунку та повернення грошей за доставлення\розподіл газу.
У компанії ще раз наголосили, що жодних зборів персональної інформації від клієнтів вони не проводять. За детальною консультацією можна звертатися до компанії у філію або до операторів контакт-центру за такими номерами:
- 066-300-2-888
- 098-300-2-888
- 093-300-2-888
До цього українцям, які зіткнулися з тим, що заплатили колишньому постачальнику газу, а потім компанію поміняли на Нафтогаз, радили звертатися із заявою щодо повернення переплати до колишнього постачальника.
Також забрати переплату може тільки клієнт, зараз немає механізму, який переказував би гроші клієнтів від одного постачальника газу іншому.
Вказується, що відповідь від постачальника газу щодо повернення переплати має бути надана протягом п'яти календарних днів.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що Нафтогаз запровадив послугу для українців, які перебувають за кордоном.
Також ми писали, що українці можуть одержати знижку на оплату газу, що потрібно зробити.
Нагадуємо, що Нафтогаз озвучив зимові тарифи на газ, скільки платитимемо за кубометр.
